پرسش‌های متداول
چرا احراز هویت در کارگزاری بیترا ضروری است؟
برای ثبت‌نام و استفاده از خدمات کارگزاری بیترا، و پرداخت ریالی، می‌بایست بر اساس دستور پلیس فتا برای جلوگیری از هرگونه فیشینگ و پول‌شویی و سایر سوء استفاده‌های بانکی، احراز هویت انجام شود که این بخش بسیار ساده و روان و با همکاری و پشتیبانی همکاران ما انجام می‌شود.
مدارک لازم برای تکمیل فرآیند احراز هویت چیست؟
  • نام و نام خانوادگی
  • شماره موبایل به نام خود شخص
  • کد ملی
  • تصویر کارت ملی شخص
  • شماره کارت / شبا به نام شخص
  • اطلاعات تکمیلی نظیر آدرس و شماره‌تلفن ثابت
  • عکس قبض تلفن محل سکونت
چه رمز ارزهایی در کارگزاری بیترا معامله می‌شوند؟
در حال حاضر جفت ارزهای معتبر و رند بازار بر پایه ریال و تتر و همچنین معاملات رمزارز به رمزارز در بیترا به‌راحتی قابل انجام می‌باشد.
خرید و فروش رمز ارزها در کارگزاری بیترا چگونه انجام می‌شود؟
برای خریدوفروش رمزارزها حتماً نیاز به طی مراحل احراز هویت خواهید داشت. شما می‌توانید پس از ثبت‌نام و انجام احراز هویت از طریق کیف پول اختصاصی خود که در پروفایل شما طراحی گردیده نسبت به واریز و یا برداشت رمزارز موردنظر خود اقدام نمایید.
واریز و یا برداشت ریال در کارگزاری بیترا باید چگونه انجام می‌شود؟
برای واریز ریال بایستی ابتدا وارد کیف پولتان در بیترا شوید و از طریق آیکن واریز ریال به درگاه پرداخت بیترا منتقل خواهید شد و همانند بسیاری از خریدهای اینترنتی نسبت به شارژ ریالی کیف خود به هر مقداری که لازم است اقدام نمایید. پس از تراکنش موفق به کیف پولتان در بیترا برمی‌گردید و با ثبت دکمه به‌روزرسانی مبلغ واریزی خودتان را مشاهده خواهید کرد. برای دریافت ریال از ما نیز با مراجعه به کیف پول خود دکمه برداشت ریالی را کلیک کنید، مبلغ ریالی خود را انتخاب کرده و پس از ارسال درخواست کد دومرحله‌ای (در صورت لزوم) که به موبایل یا ایمیل شما ارسال می‌گردد را در قسمت مربوطه درج و تأیید نمایید و منتظر تأیید کارشناس ما باشید. پرداخت به‌حساب شما عزیزان بر اساس دستورالعمل تراکنش ساتنا و پایا بین‌بانکی به‌حساب شما و در سقف مقرر انجام می‌شود.
کارمزد معاملات در کارگزاری بیترا چقدر است؟
کارمزد معاملات به صورت یکسان از هر دو طرف معامله 0.2٪ کسر می‌گردد.
تفاوت تتر بر روی شبکه TRC۲۰ و ERC۲۰ چیست؟
تتر به‌عنوان استیبل کوین بر روی شبکه‌های متفاوتی قابل انتقال است. بیترا تتر را فعلا بر دو بستر TRC۲۰ و ERC۲۰ پشتیبانی می‌کند. قیمت تتر در این شبکه‌ها یکسان است و فقط مدت‌زمان انتقال و هزینه شبکه این کوین‌ها متفاوت است. مثلاً هزینه شبکه تتر TRC۲۰ بر روی شبکه ترون تقریباً صفر است.
آیا معاملات حضوری ممکن است؟
در حال حاضر کلیه معاملات بیترا از طریق پلتفرم و به‌صورت آنلاین انجام می‌شود. برای موارد خاص (ویژه مشتریان سازمانی و شرکتی) پس از اعلام قبلی و انجام هماهنگی لازم، امکان معاملات حضوری وجود دارد.
در چه ساعاتی فرآیند احراز هویت انجام می‌شود؟
برای تکمیل فرآیند احراز هویت صرفاً همه‌روزه در ساعات اداری از ساعت ۹ الی ۱۷ به جزء روزهای تعطیل تیم پشتیبانی آماده ارائه خدمات می‌باشد.
آیا برای احراز هویت می‌توان از پاسپورت استفاده کرد؟
بله، کارت ملی، شناسنامه و یا پاسپورت می‌تواند به‌جای همدیگر در احراز هویت استفاده شوند.
در کارگزاری بیترا رمزارز و پول ریالی مشتریان در کجا نگهداری می‌شود؟
کلیه رمزارزهای شما با رعایت تمام پروتکل‌های امنیتی در کیف پول آفلاین ما نگهداری می‌شود و حساب‌های ریالی هم در درگاه پرداخت بانک نگهداری می‌شود.
ضمناً اعتبار ریالی و رمزارزی هریک از کاربران در کیف پول اختصاصی آنان قابل‌مشاهده است.
زمان تسویه برداشت ریالی؟
درخواست‌های شما پس از تأیید توسط کارشناسان ما از طریق درگاه پرداخت بر اساس سیاست‌های تراکنش ساتنا و پایا در ساعات متفاوت روز به‌حساب شما واریز می‌گردد.
بر اساس این جدول زیر عمل می‌شود. 
درخواست از ساعت 23 الی 9 صبحواریز از ساعت 10 الی 12
درخواست از ساعت 9 الی 13واریز نهایت تا ساعت 14
درخواست از ساعت 13 الی 23واریز ساعت 4 الی 7 صبح روز بعد
کیف پول نرم‌افزاری و سخت‌افزاری با هم چه تفاوت‌هایی دارند؟
کیف پول رمزارزی شما یک نرم‌افزار بر بستر بلاکچین است که دارایی رمزارزی شما را ارسال، دریافت و نگهداری می‌کند. در حال حاضر بیش از ده‌ها میلیون نفر از این کیف‌های دیجیتالی استفاده می‌کنند. این کیف پول دارای دو کلید عمومی و خصوصی می‌باشد که برای دریافت و پرداخت به آن‌ها نیاز خواهید داشت. این کیف پول به دو صورت نرم‌افزاری و یا گرم و به‌صورت آفلاین (کیف پول سخت‌افزاری) و یا سرد در بازار وجود دارند.
آیا امکان بازگشت آدرس اشتباه در تراکنش رمزارز وجود دارد؟
با تأسف خیر؛ این موضوع بسیار مهم است که باید دقت کنید که آدرس کامل و دقیق وارد شود، در غیر این صورت به‌هیچ‌وجه این اشتباه قابل برگشت نیست و بیترا هم هیچ مسئولیتی را در این زمینه نمی‌پذیرد.
در صورت فراموشی رمز عبور حساب کاربری چه کاری باید انجام بدهیم؟
در صورت فراموشی رمز عبور، بر روی گزینه بازیابی رمز عبور کلیک کرده و در صفحه باز شده ایمیلی را که در هنگام تکمیل پروفایل به سیستم معرفی کرده‌اید وارد می‌نمایید و پس از آن بر روی کلید ارسال ایمیل بازیابی کلیک کنید تا ایمیل موردنظر برای شما ارسال گردد و پس از دریافت آن نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نمایید.
برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص کریپتوکارنسی چه کنیم؟
برای شناخت بیشتر از کریپتوکارنسی و شبکه بلاکچین به سایت‌ها و مراجع آموزشی و علمی معتبر مراجعه کنید.
برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص استفاده از خدمات بیترا به قسمت تماس با ما رفته و از طریق چت آنلاین با واحد پشتیبانی ما تماس بگیرید.
حداقل و حداکثر معاملات چقدر است؟
معاملات رمزارزی شما درصورتی‌که فرایند احراز هویت سطح یک را طی کرده باشید بدون هیچ محدودیتی می‌باشد، اما برای دریافت ریالی از ما بر اساس سیاست‌های فعلی بانکی کشور هر فرد می‌تواند حداکثر پنجاه میلیون تومان درخواست وجه نماید که امکان استفاده از دو کارت و مبلغ صد میلیون تومان در سطح دو امکان پذیراست.
چه ساعاتی می‌توانم خریدوفروش انجام بدهم؟
معامله در پلتفرم آنلاین بیترا در تمام ساعات شبانه‌روز درصورتی‌که اعتبار داشته باشید امکان‌پذیر است. در مورد پرداخت ریالی به‌حساب شما به جدول برداشت و پرداخت بانکی کشور مراجعه کنید
جفت ارز در معاملات چه فایده‌ای دارند؟
عموماً صرافی‌ها در ایران رمزارزها را با ریال و تتر معامله می‌کنند، اما امکان معامله رمزارز مثلاً اتریوم به بیت‌کوین و یا اتریوم با لایت‌کوین را با هدف امکان کسب سود از تغییرات قیمتی بین رمزارزها فراهم می‌کنند که برای افراد حرفه‌ای بسیار جذاب است.
صرافی غیرمتمرکز چیست؟
صرافی غیرمتمرکز (decentralized exchange) که به‌اختصار با DEX معرفی می‌شوند بستری برای انجام معاملات بر بستر بلاکچین و قرارداد هوشمند هستند که برای خریدوفروش نیازی به هیچ واسطه‌ای ندارند و معاملات از داخل کیف پول خریدار و فروشنده است. مشکل این است که بسیاری از کیف پول‌ها ممکن است از همه ارزها پشتیبانی نکنند
قرارداد آتی بیت‌کوین چیست؟
قرارداد آتی به شکل خرید (long) یا فروش (short) است که طرفین قرار می‌گذارند که در قیمت مشخص و زمان مشخص بیت‌کوین خود را از طریق صرافی به فروش برسانند. ضمن اینکه این نوع قراردادها به علت نوسانات بیت‌کوین و اهرم (leverage) تا حتی صد برابر که صرافی‌ها می‌دهند بسیار پرسود اما برای افراد ناوارد بسیار پرریسک و بعضاً با تبعات غیرقابل‌جبران مواجه است.
تحلیل تکنیکال چیست؟
بیش از سیصد سال است که در بازار مالی تحلیل تکنیکال شکل‌گرفته است و امروز با ابزارها و تکنیک‌های متفاوت به اوج خود رسیده است. تکنیکالیست‌ها معتقدند رفتار مشتری از طریق روند شناسی، حجم، قیمت و زمان قابل پیش‌بینی است و شاخص‌ها، اعداد، نمودار و روند بازار بهترین دوست یک معامله‌گر هستند. اگر دراین‌خصوص به اطلاعات بیشتری نیاز دارید بهتر است که از کلاس‌ها و ویدئوهای آموزشی استفاده کنید.
تحلیل فاندامنتال در رمزارز چیست؟
تحلیل بنیادین یا فاندامنتال ارزش ذاتی و پتانسیل‌های دارایی قابل اتکای اقتصادی را مورد بررسی قرار می‌دهد. تحلیل فاندامنتال در ارزهای دیجیتال شامل مارکت اقتصادی کپ یا ارزش کل بازار، مقدار کل سرمایه در گردش، نسبت ارزش کل شبکه به حجم تراکنش‌ها میزان استخراج ارز، نرخ بازگشت سرمایه و خصوصاً وایت‌پیپر و سایر موارد این‌چنینی را مورد بررسی قرار می‌دهد.
کلاهبرداری طرح پانزی چیست؟
طرح پانزی (ponzi scheme) ترفندی برای کلاهبرداری است که افراد ناآگاه را با ایجاد طمع و ترس وادار می‌کنند که پول‌هایشان را با وعده سود نجومی از دست بدهند. مثلاً اگر کسی بگوید پولت را به من بده من ماهی ۳۰% به شما سود می‌دهم، قطعاً یک کلاهبرداری پانزیست. برای ایجاد اعتماد سعی می‌کنند به تعدادی از افراد این سودها را بدهند اما در فرصت مناسب کلاهبردارها، نقشه شوم خودشان را برای بالاکشیدن پول افراد عملی می‌کنند. در ارزهای دیجیتال ایجاد توکن و پامپ کردن آن می‌تواند یکی از شگردهای کلاهبرداری باشد.
طرح کلاهبرداری پانزی در رمزارزها عملاً به چه شکل است؟
ارزهای دیجیتال به‌خاطر سختی در ردیابی فرصت مناسبی برای طرح‌های پانزی هستند. طرح بیت کانکنت، سیستم وام‌دهی ارزهای دیجیتال، استخراج ماینینگ ابری، cold mining، فروش و تولید توکن بی‌ارزش، استخراج از طریق ربات‌های تلگرامی از جمله فرصت‌های طرح پانزی هستند.
فیشینگ چیست؟
فیشینگ نوعی کلاهبرداری است که با سوءاستفاده از اطلاعات حساس افراد، کارت بانکی، رمز عبور و جزئیات حساب افراد، با جعل یک وب‌سایت یا شبیه‌سازی‌های گول زننده انجام می‌شود. فیشینگ از طریق ایمیل، پیامک و با پیام دروغین مثل برنده شدن در مسابقات، جعل عناوین بانک‌ها و سازمان‌ها و یا از طریق نرم‌افزارهای مخرب یا شبیه‌سازی سایت‌ها و حتی با دست‌کاری در دامنه سایت‌ها انجام می‌شود.
فیشینگ در رمز ارزها چگونه است؟
آدرس جعلی کیف پول، آدرس و شبیه‌سازی یک صرافی، نرم‌افزارهای معاملاتی تقلبی مانند تروجان که با تایپ کلمه عبور به‌سادگی دارایی شما توسط هکرها انتقال داده می‌شود. همچنین کسانی با عضویت در سایت یا نصب یک برنامه به شما ارز دیجیتال رایگان خواهند داد، عموماً کلاهبردار هستند. دراین‌خصوص حتماً به اطلاعات خود اضافه کنید.
چگونه از فیشینگ جلوگیری کنیم؟
عمده تمرکز کلاهبرداران بر سهل‌انگاری، ناآگاهی و طمع‌کاری افراد است. سعی کنید جزو این افراد نباشید. لینک هر سایت را دقیق بررسی کنید، به تبلیغات اغواکننده که وعده‌های عجیب‌وغریب می‌دهند اعتماد نکنید. هر نرم‌افزار یا سایتی را در موبایل خود نصب نکنید. آنتی ویروس‌ها را حتماً فعال کنید. با افراد مورد اعتماد و حرفه‌ای و متخصص مشورت کنید. سایت‌های مورد تأیید خود را بوک مارک کنید. قبل از بازکردن هر ایمیل، پیامک و یا بسته نرم‌افزاری به فرستنده آن دقت کنید. از منابع نامعلوم فایل دانلود نکنید. روی هر لینک نامعلوم و ناشناخته کلیک نکنید حتماً در این باره بیشتر مطالعه کنید.
صرافی ارز دیجیتال چه خدماتی ارائه می‌کنند؟
یکی از بخش‌های مهم بازار رمزارزها را خدمات صرافی تشکیل می‌دهد. این صرافی‌ها عموماً محل مبادله عرضه و تقاضا به‌صورت آنلاین هستند و با ایجاد فرصت و مکان مبادله کمیسیون دریافت می‌کنند. این صرافی‌ها از نظر نوع خدمات ممکن است با هم تفاوت‌هایی داشته باشند.
بیت‌کوین چیست؟
حدود دوازده سال پیش بود (حدود سال ۲۰۰۸) یک فردی که هنوز کسی نمی‌داند کیست و به اسم ساتوشی ناکاموتو معروف است، یک انقلاب در نظام پولی و بانکی جهان ایجاد کرد. او بیت‌کوین را که قابل بخش‌پذیری به یکصد میلیون ساتوشی است خلق کرد، بیت‌کوین بر بستر بلاکچین بدون واسطه هیچ بانکی و بدون ردیابی افرادی که این پول را مبادله می‌کنند کار می‌کند و قابلیت جابه‌جایی در هروقت و هر کشور جهان را دارد و به‌صورت اینترنتی مبادله می‌شود. او ۲۱ میلیون واحد بیت‌کوین را ایجاد کرد که تعداد ۲ میلیون بیت‌کوین هنوز استخراج نشده است.
تمامی حقوق محفوظ و متعلق به شرکت بیترا می‌باشد